- Práce
- Naturfyt
Ako pravidelné newslettre zvyšujú aktivitu zákazníkov
Ako pravidelnými e-mailingovými kampaňami pomáhame e-shopu Naturfyt udržiavať zákazníkov aktívnych a zvyšovať opakované nákupy.
- Klient
- Naturfyt
- Čo sme robili
- Správa sociálnych sietí
- Google Ads reklamy
- Kampane v e-shope
- Správa e-shopu
- Služba
Zadanie
O čo išlo
Naturfyt.sk je e-shop s kamennou predajňou s ponukou zdravých potravín, bio produktov, doplnkov výživy, prírodnej kozmetiky a eko drogérie. Cieľovou skupinou sú ľudia, ktorí riešia zdravie, výživu a životný štýl komplexne, od konkrétnych zdravotných tém až po bežný nákup vitamínových doplnkov do domácnosti. Klient s nami spolupracuje od roku 2023 a riešime pre neho komplexný marketingový servis: správu sociálnych sietí, Google Ads reklamy, kampane priamo v e-shope aj správu e-shopu.
1. fáza
Výzva
Klient vlastnil veľkú databázu e-mailových adries, ktorú prakticky nevyužíval. Navrhli sme pravidelné rozosielanie newslettrov s jasným cieľom: vzdelávať (priniesť konkrétne témy zo sveta zdravia), informovať (prinášať novinky, ktoré sa objavujú na trhu) a predávať (nastaviť automatizácie, ktoré reagujú na správanie zákazníka, od opusteného košíka až po frekventovane nakupované produkty).
2. fáza
Riešenie
Pracujeme s nástrojom Ecomail, kde sme nastavili živý systém na niekoľkých pilieroch. Aktivačné kampane newslettrov cielime na zákazníkov, ktorí ešte nenakúpili, aj na tých, ktorí už nakúpili – formou konkrétneho benefitu, napríklad zľavy alebo darčeka k objednávke.
3. fáza
Automatizácie
Nastavili sme automatizácie ako zabudnutý košík, opakované nákupy či populárne produkty. Systém reaguje na správanie zákazníka bez potreby manuálneho zásahu.
4. fáza
Segmentácia podľa záujmu
Z veľkej databázy sme vytvorili segmenty klientov, na ktorých komunikujeme konkrétne témy podľa ich preferencií.
5. fáza
Prepojenie s obsahovými kampaňami
Newslettre sme previazali s konkrétnymi produktovými a sezónnymi kampaňami (napr. SPF kampaň v lete, kampaň k novinke Everydaze), aby mal nový odberateľ hneď dôvod k prvému nákupu.
Galéria
