Email marketing, Podpora aktivácie cez Newslettre

Ako pravidelné newslettre zvyšujú aktivitu zákazníkov

KLIENT: Naturfyt

Správa sociálnych sietí
Google Ads reklamy
Kampane v e-shope
Správa e-shopu

Naturfyt.sk je e-shop s kamennou predajňou s ponukou zdravých potravín, bio produktov, doplnkov výživy, prírodnej kozmetiky a eko drogérie. Cieľovou skupinou sú ľudia, ktorí riešia zdravie, výživu a životný štýl komplexne, od konkrétnych zdravotných tém až po bežný nákup vitamínových doplnkov do domácnosti. Klient s nami spolupracuje od roku 2023 a riešime pre neho komplexný marketingový servis: správu sociálnych sietí, Google Ads reklamy, kampane priamo v e-shope aj správu e-shopu.

1. FÁZA

Výzva

Klient vlastnil veľkú databázu emailových adries, ktorú prakticky nevyužíval. Navrhli sme pravidelné rozosielanie newslettrov s jasným cieľom: vzdelávať (priniesť konkrétne témy zo sveta zdravia), informovať (prinášať novinky, ktoré sa objavujú na trhu) a predávať (nastaviť automatizácie, ktoré reagujú na správanie zákazníka, od opusteného košíka až po frekventovane nakupované produkty).

2. FÁZA

Riešenie

Pracujeme s nástrojom Ecomail, kde sme nastavili živý systém na niekoľkých pilieroch. Aktivačné kampane newslettrov cielime na zákazníkov, ktorí ešte nenakúpili, aj na tých, ktorí už nakúpili – formou konkrétneho benefitu, napríklad zľavy alebo darčeka k objednávke.

3. FÁZA

Automatizácie

Nastavili sme automatizácie ako zabudnutý košík, opakované nákupy či populárne produkty. Systém reaguje na správanie zákazníka bez potreby manuálneho zásahu.

4. FÁZA

Segmentácia podľa záujmu

Z veľkej databázy sme vytvorili segmenty klientov, na ktorých komunikujeme konkrétne témy podľa ich preferencií.

5. FÁZA

Prepojenie s obsahovými kampaňami

Newslettre sme previazali s konkrétnymi produktovými a sezónnymi kampaňami (napr. SPF kampaň v lete, kampaň k novinke Everydaze), aby mal nový odberateľ hneď dôvod k prvému nákupu.